FORMATION BIEN COMMUNIQUER AVEC LES MOTS ET LES GESTES | MIXTE

(Formation en intra)

Training created on 3/7/23. Last update on 4/24/25.
Programme version: 1

Type of training

Mixed

Training duration

(2 days)
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FORMATION BIEN COMMUNIQUER AVEC LES MOTS ET LES GESTES | MIXTE

(Formation en intra)


Dans un monde ultra-connecté où le mot communication a perdu beaucoup de sa substance, les constats sont sans appel. Nous communiquons réellement de moins en moins et de moins en moins bien. Il est donc essentiel de remettre la communication interpersonnelle au centre de nos préoccupations. Se faire comprendre et comprendre les autres, tel est l’enjeu. Et comme les mots n’expriment qu’une petite partie de ce que nous ressentons vraiment, il sera incontournable d’étudier les messages non verbaux que nos interlocuteurs transmettent et que nous transmettons nous-mêmes. Durée : 2 jours Formation en présentiel et en distanciel: livret stagiaire. Formation en distanciel : via plateforme Zoom

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Objectives of the training

  • Savoir déjouer les principaux pièges de communication
  • Réussir à maîtriser les techniques de communication efficientes
  • Déceler les signes non verbaux chez ses interlocuteurs
  • Parvenir à contrôler subtilement ses réactions face aux autres

Profile of beneficiaries

For whom
  • Managers opérationnels
  • Chefs d’équipe
  • Cadres de proximité et cadres intermédiaires
  • Nouveaux managers
Requirements
  • Aucun

Training content

1 | LES PIÈGES DE COMMUNICATION
  • La définition de la communication : de l’écoute à la compréhension
  • Les pièges physiologiques de communication : à l’oral, à l’écrit, en visuel
  • Les pièges psychologiques de communication : le cadre de référence, les inférences, les raccourcis
2 | LA COMMUNICATION VERBALE
  • Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes, fermées, qualificatives et alternatives
  • Les techniques essentielles : prise de notes, questionnement, qualification, reformulation et mixage des modes de communication
  • Les Top principes essentiels d’un bon communicant
3 | LA COMMUNICATION NON-VERBALE
  • Le poids de la communication au-delà des paroles
  • Les indices significatifs de communication non verbale : l’image, le regard, la manière de dire les choses, la voix, la gestuelle et le positionnement dans l’espace
  • L’adaptation à son interlocuteur pour être le plus en phase possible

Teaching team

Une équipe de formateurs experts ayant tous une expérience significative de management et partageant les mêmes valeurs répartis géographiquement sur la France.

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Questionnaire de pré-évaluation des connaissances
  • Feuilles de présence
  • Questionnaire d'évaluation des acquis
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Attestation d'évaluation des acquis

Technical and educational resources

  • Mises en situation
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Quality and satisfaction

Nos formations sont certifiées QUALIOPI. « La certification QUALIOPI a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivantes : action de formation »

Reception capacity

Between 4 and 10 learners

Login delay

45 days