ATELIER APPRENANT N°17 : BAS LES MASQUES | DIGITAL
MIEUX APPRÉHENDER LES COMPORTEMENTS DE L'AUTRE (Formation en intra)
Formation créée le 05/05/2023. Dernière mise à jour le 26/05/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Identifier ce qu’est un comportement inapproprié Agir face à un comportement inapproprié Anticiper les besoins non exprimés Pédagogie : Alternance d’apports théoriques et de mise en pratique. Travail sur des situations concrètes des participants Durée : 3h30 Formation en distanciel à partir de la plateforme Zoom.
Objectifs de la formation
- Développer des relations efficientes dans un contexte tendu
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Avoir suivi l'atelier apprenant n°5
Contenu de la formation
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1 - Introduction sur la thématique
- Cadrage et enjeux en lien avec la thématique
- L’influence des comportements inappropriés sur nos propres comportements
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2 - Qu’est-ce qu’un comportement inapproprié ?
- Savoir observer et détecter les comportements inappropriés
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3 - Comment je démasque les masques ?
- Savoir identifier les besoins psychologiques sous-jacents aux comportements inappropriés
- Travail en sous-groupes et co-construction d’un outil de lecture des comportements inappropriés / besoins
- Découverte de la matrice des 6 comportements inappropriés et 8 besoins
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4 - Mise en pratique
- S’entraîner à gérer les comportements inappropriés
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5 - Évaluation des acquis de la formation
- Les apports de cet atelier
- Ce que je vais mettre à profit
Équipe pédagogique
Une équipe de formateurs experts ayant tous une expérience significative de management et partageant les mêmes valeurs répartis géographiquement sur la France.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de pré-évaluation des connaissances
- Feuilles de présence
- Questionnaire d'évaluation des acquis
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation
- Attestation d'évaluation des acquis
Ressources techniques et pédagogiques
- Outils de formation digital utilisés : Zoom, Klaxoon, etc...
- Documents supports de formation projetés et transmis via outils numériques
- Mises en situation
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Nos formations sont certifiées QUALIOPI. « La certification QUALIOPI a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivantes : action de formation »
Capacité d'accueil
Entre 4 et 6 apprenants
Délai d'accès
45 jours